🏠 Home

❓ Tulong — KALAKAL Delivery

Mga karaniwang tanong ng driver. I-scroll lang para makita ang sagot.

📦 Paano Gumagana ang Bidding

Paano ako makakatanggap ng request?
Makikita mo ang lahat ng bukas na request sa iyong dashboard, basta sakop ng coverage towns mo. Hindi mo kailangang hintayin ang notification — buksan mo lang ang app anumang oras para makita ang listahan.
May deadline ba ang bidding?
Wala. Nananatiling bukas ang isang request hanggang may pumili sa iyo ang sender, o hanggang 72 oras kung walang tumanggap (awtomatiko na itong mag-e-expire at mawawala sa listahan).
Paano ako mag-bid?
Buksan ang request card, ilagay ang bid amount mo (magkano ang gusto mong bayad), i-click Mag-bid. Ang sender ang pipili kung sino sa mga nag-bid ang tatanggapin.

🏷️ Uri ng Request

📦 Send a Package
Regular na padala, walang urgency. Bukas sa lahat ng driver.
🛒 Buy For Me
Ipapabili sa iyo ng sender ang kailangan nila (gamot, grocery, atbp.) gamit ang pera nila. Kailangan ka munang ✅ Fully Verified para makapag-bid dito, dahil may hawak kang pera ng iba.
🚨 Emergency
Agarang delivery, mas mataas ang bayad. Kailangan mo munang mag-opt in bilang Emergency Responder (toggle sa dashboard mo) AT maging ✅ Fully Verified bago ka makatanggap ng ganitong request.

🪪 Paano Mag-apply — Ano ang Kailangan

Ano ang kailangan ko para makapag-apply at makapagsimula?
Dalawa lang: isang Valid ID (kahit anong government ID) at isang larawan ng sasakyan mo (motorsiklo, tricycle, kotse, o pumpboat). Makikita ito ng mga sender bago sila pumili ng bid mo. Puwede ka nang tumanggap ng regular na Send-a-Package requests agad pagkatapos ma-approve.
Paano naman ang Driver's License at Police Clearance?
Hindi na kailangan agad sa simula! Pero kailangan mong isumite ang dalawang ito sa loob ng 30 araw pagkatapos ma-approve ang application mo — kung hindi, awtomatikong ma-sususpend ang account mo. Makikita mo ang paalala (countdown) sa dashboard mo habang wala pa itong nasusumite, kasama ang button para mag-upload.
Gaano katagal bago ma-approve ang application ko?
Rerepasuhin ito ni Koy (admin) — pero kung hindi ito na-review sa loob ng 24 oras, awtomatiko kang ma-a-approve bilang Basic Verified, para hindi ka mahintay nang matagal.

📄 Fully Verified vs Basic Verified

Ano ang pagkakaiba?
Kung meron ka ng lahat ng tatlo — Driver's License, Police Clearance, at Vehicle Registration (OR/CR) — ikaw ay ✅ Fully Verified — puwede kang tumanggap ng lahat ng request type (kasama ang Buy-For-Me at Emergency). Kung wala ka pa ng kahit isa sa mga ito, ikaw ay ⚠️ Basic Verified — limitado ka lang sa regular na Send-a-Package requests hanggang makumpleto mo ang mga dokumento.
Paano ako mag-upgrade papuntang Fully Verified?
Sa iyong dashboard, may makikita kang banner kung Basic Verified ka pa — i-click lang ang button doon para mag-upload ng kulang na dokumento (License, Clearance, o OR/CR). Awtomatiko kang magiging Fully Verified sa sandaling kumpleto na ang tatlo.

💰 Kita at Billing

May bayad ba ako sa KALAKAL sa bawat delivery?
Oo, may commission na sinisingil sa bawat successful delivery mo. Wala kang babayarang buwanang subscription fee — commission lang ang bayad mo, base sa dami ng natapos mong delivery.
Paano at kailan ako sinisingil?
Sa sandaling matapos ang isang delivery, agad itong makikita sa 💰 My Earnings & Billing mo bilang "Bagong kita" — hindi ka na kailangang maghintay ng buong buwan para makita kung magkano ang utang mo. Pero ang aktwal na invoice (opisyal na billing statement) ay buwanang inilalabas, kung saan isasama ang lahat ng "bagong kita" na naipon sa buwang iyon.
Paano kung hindi ko mabayaran sa oras?
May 7 araw kang grace period pagkatapos ng due date. Kung lumagpas pa ito nang hindi nabayaran, awtomatikong ma-sususpend ang account mo. Makipag-ugnayan agad sa KALAKAL kung may problema ka sa pagbabayad.

🔗 May POS Store ka rin?

Puwede ko bang pagsamahin ang store at driver account ko?
Oo — sa dashboard mo, may banner na "🔗 May KALAKAL POS store ka na ba?" kung hindi mo pa na-link. Ilagay lang ang email ng POS account mo, at makikita mo na ang kumbinadong kita mula sa dalawa sa iisang billing page na lang.

🔔 Notifications

Hindi ako nakakatanggap ng notification kahit may bagong request. Bakit?
Siguraduhing na-enable mo ang notifications (may button para dito sa dashboard mo). Kung "naka-block" ito, kailangan mong baguhin sa browser settings ng phone mo. Kahit walang notification, laging buksan ang app para makita ang listahan ng bukas na requests — hindi mo kailangan ng notification para makapag-bid.
Gagamit ba ng maraming data ang notifications?
Hindi. Isang maliit na push lang per event, hindi ito parang laging naka-GPS o naka-background tracking. Ligtas gamitin kahit limitado ang data mo.

⚪🟢 Availability Toggle

Kailangan ko bang laging naka-online ang app?
Hindi. I-toggle mo lang sa "Available" kapag gusto mong tumanggap ng request, at "Unavailable" kapag hindi ka available. Walang tuluy-tuloy na GPS tracking — manual switch lang ito.

📵 Mabagal ang Signal — Ano ang Gagawin

Hindi ako makapag-upload ng litrato dahil mabagal ang net ko. Ano ang gagawin ko?
Sa tabi ng normal na "Kunan ng Litrato" button, may makikita kang pangalawang button na "📵 Mabagal ang Net — Kunan Lang, Ituloy Agad". Kukunan ka pa rin ng litrato, pero hindi ka na maghihintay ng upload — dire-diretso kang makakapagpatuloy sa delivery. Ina-upload ang litrato sa background habang gumagana ang app mo, at kahit hindi ito ma-upload agad, hindi ka titigil sa iyong delivery.

📍 Direksyon papunta sa Pickup/Dropoff

Paano ko malalaman kung saan pupunta?
Sa bawat request card, may button na "📍 Buksan sa Google Maps" — i-click lang ito para magbukas ang Google Maps app mo na may directions na mula sa pickup papunta sa dropoff, base sa address at landmark na ibinigay ng sender.

⭐ Review at Warning System

Paano ako mare-rate ng mga sender?
Pagkatapos ng bawat successful delivery, puwedeng mag-bigay ang sender ng bituin (1-5 stars) at maikling comment tungkol sa serbisyo mo. Makikita ito ng ibang sender bago sila pumili ng bid mo — kaya mahalaga ang magandang serbisyo!
Ano ang mangyayari kung may mag-report sa akin?
May 4-level na warning system: ang unang report ay private lang — ikaw at si Koy lang ang makakaalam, hindi pa ito makikita ng publiko. Ang ikalawa at ikatlong report ay nagiging public na — makikita na ito ng mga sender sa bid card mo bilang babala. Sa ikaapat na report, awtomatiko kang ma-sususpend habang iniimbestigahan ni Koy.
Puwede bang matanggal ang isang report sa profile ko?
Oo, dalawang paraan: (1) kung na-resolba mo na ang isyu kay Koy at sa ibang partido, puwede niyang alisin ito sa public view; o (2) kung makakuha ka ng 5 magandang review (4-5 stars) pagkatapos ng report na iyon, awtomatiko itong matatago sa publiko. Sa parehong paraan, mananatili pa rin ito sa internal record — hindi ito talagang nabubura, tinatago lang ito sa ibang sender.
Hindi nasagot ang tanong mo?
📱 09565864601
← Bumalik sa Dashboard